Техподдержка

Техническая поддержка Методическая поддержка, расписание вебинаров


Издательство «ДРОФА» готово оказать педагогам, использующим наши электронные формы учебников (ЭФУ), всестороннюю техническую поддержку.



Тел.: +7 (499) 270–14–59


8-800-700-64-83 (бесплатно по России)

Внимание! Перед тем как задать свой вопрос, ознакомьтесь, пожалуйста, со списком ответов на часто задаваемые вопросы!

Открыть инструкцию по работе с ЭФУ (PDF)



Часто задаваемые технические вопросы

Нужен ли постоянный доступ в Интернет для работы с ЭФУ?

Для работы с ЭФУ издательства «ДРОФА» постоянный доступ к сети Интернет не требуется.

Доступ в сеть Интернет обязателен только для получения и загрузки ЭФУ.

Однако наличие доступа в сеть Интернет во время работы с ЭФУ дополнительно расширяет возможности такой работы:
  • переход по имеющимся гиперссылкам на внешние ресурсы для получения дополнительной информации; 
  • обмен информацией с другими участниками образовательного процесса при помощи создаваемых на полях закладок (комментариев пользователя к материалу учебника).
На каких операционных системах работают ЭФУ объединенной издательской группы «ДРОФА» — «ВЕНТАНА-ГРАФ»?
С появлением веб-интерфейса образовательной платформы LECTA, ЭФУ объединенной издательской группы «ДРОФА» — «ВЕНТАНА-ГРАФ» работают во всех операционных системах в режиме онлайн (с подключением к сети Интернет), либо офлайн (без подключения к сети Интернет) в следующих операционных системах:
  • Windows 7 и выше
  • Android 4.0.3 и выше
  • iOS 8 и выше
Каковы требования к устройствам для работы с ЭФУ объединенной издательской группы «ДРОФА» — «ВЕНТАНА-ГРАФ»?

1. В режиме онлайн, с подключением к сети Интернет

Для работы с учебниками в электронной форме с подключением к сети Интернет, вам необходимо использовать веб-интерфейс платформы LECTA  в любом браузере и в любой операционной системе, включая OS X и Linux.

2. В режиме офлайн, без подключения к сети Интернет

Для работы с учебниками без подключения к сети Интернет, вам необходимо загрузить/установить приложение LECTA на ваше устройство, авторизоваться и сохранить учебники на устройстве.


Требования для устройств Windows:

  • Версия Windows 7 и выше (поддерживаются 32- и 64-разрядные версии)
  • Процессор не менее 1 ГГц
  • Оперативная память не менее 1Гб
  • Свободное место на диске для загрузки учебников не менее 16Гб
  • Размер экрана не менее 25,4 см (10 дюймов)
  • Разрешение экрана не мене 1024х768


Требования для устройств Android:

  • Версия не менее Android 4.0.3
  • Процессор не менее 1ГГц
  • Оперативная память не менее 1Гб
  • Свободное место на диске для загрузки учебников не менее 16Гб
  • Размер экрана не менее 25,4 см (10 дюймов)
  • Разрешение экрана не мене 1024х768


Требования для устройств Apple:

  • Версия не менее iOS 8
  • Оборудование iPad Mini, iPad 2, iPad Air
  • Свободное место на диске для загрузки учебников не менее 16Гб
Кто должен обеспечивать бесперебойную работу ЭФУ? К кому обращаться за технической поддержкой?
По вопросом технической поддержки или предложений в отношении необходимого/желаемого функционала, можно обращаться:
  • на электронную почту support@lecta.ru
  • по телефону 8 800 555-46-68 (в рабочие дни c 9:00 до 21:00, время московское). Звонок бесплатный из любого региона России
Задайте вопрос

Возникли трудности? Напишите, чем мы
можем вам помочь.

Мы свяжемся с вами